【盛和塾】稻盛和夫經營問答3：如何讓員工們萌生自豪感

《塾生提問》：如何讓從事3K工作的員工萌生自豪感、擰成一股繩？

公司主要從事大樓、公路工程結構物以及橋樑的塗裝業務，加上9名技術人員，共有員工約17名。現任社長是父親，我是常務，如果不出什麼意外，我將會成爲第三代經營者。

 像我們這種塗裝公司，從事的就是社會上所說的3K工作（注：3K指的是髒、累、危險。 取3個不同日語單詞的首個音素組成）。在這樣的社會風潮下，如何才能讓職場的員工萌生自豪感，對此我頗感困擾，想請塾長給些意見。

 對工作無自豪感、沒有愛，與其說是因爲實際的工作內容確實髒、累，還伴隨着危險，倒不如說是因爲這樣的工作似乎已經成了不體面工作的代名詞，在人們印象中，從事這種工作的好像都是被別人瞧不起的差勁的人。

 也許正因如此，技術人員的數量稀少，公司只能招聘一些初中畢業的人。並且，好不容易招進公司，能夠獨當一面時，又會被同行、或是被薪水高的服務行業挖走。人們常說“專業運動員和技術人員心隨錢動，哪給的多去哪”，我們公司裏，從零培養起來的技術人員目前只有一名。 我以前也會給公司的技術工人談論夢想，呼籲他們“以完美的工作來贏得世間的認可”，但一切都是徒勞。最近我也多少有點放棄了，這個行業可能就是這樣。僱佣一些臨時技工，多接一些賺錢的工作，保證客戶沒有投訴的前提下，差不多就行。

 這份事業原本屬於家傳，我是被迫繼承下了這樣一個小小的塗裝公司，絕不是自己的意向所爲。現在公司有很多借款，我也無法回頭再重新開始了。在這樣的情況下，如何才能讓員工萌生對工作的自豪感，解除世人對本行業的誤會呢，望塾長能給與指導。

《塾長回答》：確立大義名分

雖然您說您是被迫從事該份工作的，但您還是在想辦法如何讓員工萌生幹勁。您這個問題提得很矛盾，同時也很難。首先我想告訴您的是，因爲業務零星微小，就覺得自己很卑微，這絕對是一個不好的兆頭。

在每個人生存都困難的時期，您卻能夠僱用十幾名員工，養活好他們的家人，並且繳納稅金，您的行爲對社會而言，是非常優秀高尚的。

經營是一件嚴肅的事情，貶低自己職業的行爲就如同朝天吐口水一般，會逐漸摧毀自己。

絕不只有您的工作是3K。 我1959年創立了京都陶瓷（現京瓷）。 陶瓷說到底就是燒制器物，是非常臟的活。 揉粘土、燒結、再進行切割，如果吸進陶瓷粉塵，肺被污染后，有可能會得病。 所以，京瓷和您的公司一樣，也是3K行業。但是，如果我也和您同樣想法，覺得就是個微不足道的瓷器燒製鋪，也許就沒有今日的京瓷了。

您所從事的行業確實不易，外人看起來可能也會覺得不體面。但您自己不能這麼想。“充其量也就是個塗料鋪子”，請您務必要轉變這種瞧不起自己工作的態度。這份事業自您祖父開始，然後傳給您的父親，今後您將會繼承。您必須要覺得這就是上天賦予您的天職，您必須喜歡上這份工作。

如果您無法認定這就是您的天職、並潛心努力，愛上工作，那麼您的員工就不可能會對自己的工作抱有自豪感。

實際上，您所從事的工作十分偉大。因爲我是化學專業畢業，所以很瞭解。鐵這種物質，很容易氧化，也很脆弱。無論是建築物還是橋樑，如果不上塗料，任由它風吹雨曬，十年便會生鏽腐爛。巴黎的艾菲爾鐵塔之所以一百多年屹立不倒，就是因爲每年都會進行重新塗層，如果放任不管，不久鐵架便會斷裂。

所以，您要懇切地對員工這樣說：“世人都覺得我們就是不起眼的塗料鋪子。但他們口中的這個微不足道的塗料鋪子卻做着如此有價值的工作”。這份工作很體面。首先，要爲自己的工作確立大義名分，將工作的意義明確落於文字，在大義名分的指導下，大家一起燃燒鬥魂。

另外，聽了您的描述，令您最苦惱的就是無法將員工擰成一股繩。工作的趣味性能否顯現出來，取決於能否培養與員工之間的一體感。社長說的話大家舉雙手贊成，爲此，就要讓員工認識您。您的人品不完善也沒關係，把員工裝進您的心裡，讓他們去了解您，這一點很重要。

與員工之間的人際關係，您必須要讓他們覺得：“如果是跟著這個社長幹，無論吃多少苦也在所不辭”。

這正如一場比賽，沒什麼規則限制，卻一局定勝負。既然這是您的工作，首先就要從早到晚拼命去做。然後，工作結束後，大家圍坐一起，儘量準備點酒。一旦酒下肚，心靈務必會敞開，邊飲酒邊對那些努力的員工說“拜託你了”，對那些思維方式不正確的員工就可以說“你錯了”。如果自己有錯，要承認並改正。這樣一來，酒會就變成了交流的場所、成了最好的人格修煉場。

如果您能秉持這樣的態度，任何人都會改變的。絕不是說靠酒來引員工上鉤，而是拼命努力、重視員工的您自身的人格姿態，會讓任何一名員工都爲之心動。不是只有十幾名員工嗎？要讓無論淚水與笑聲，都風雨同舟的同伴，讓他們傾慕似地迷戀上您：“真是一個了不起的男人”。先從這一點做起。