• 馬歆Cyndi

【盛和塾】稻盛和夫經營問答3:如何讓員工們萌生自豪感



《塾生提問》:如何讓從事3K工作的員工萌生自豪感、擰成一股繩?

公司主要從事大樓、公路工程結構物以及橋樑的塗裝業務,加上9名技術人員,共有員工約17名。現任社長是父親,我是常務,如果不出什麼意外,我將會成爲第三代經營者。

像我們這種塗裝公司,從事的就是社會上所說的3K工作(注:3K指的是髒、累、危險。 取3個不同日語單詞的首個音素組成)。在這樣的社會風潮下,如何才能讓職場的員工萌生自豪感,對此我頗感困擾,想請塾長給些意見。

對工作無自豪感、沒有愛,與其說是因爲實際的工作內容確實髒、累,還伴隨着危險,倒不如說是因爲這樣的工作似乎已經成了不體面工作的代名詞,在人們印象中,從事這種工作的好像都是被別人瞧不起的差勁的人。

也許正因如此,技術人員的數量稀少,公司只能招聘一些初中畢業的人。並且,好不容易招進公司,能夠獨當一面時,又會被同行、或是被薪水高的服務行業挖走。人們常說“專業運動員和技術人員心隨錢動,哪給的多去哪”,我們公司裏,從零培養起來的技術人員目前只有一名。 我以前也會給公司的技術工人談論夢想,呼籲他們“以完美的工作來贏得世間的認可”,但一切都是徒勞。最近我也多少有點放棄了,這個行業可能就是這樣。僱佣一些臨時技工,多接一些賺錢的工作,保證客戶沒有投訴的前提下,差不多就行。

這份事業原本屬於家傳,我是被迫繼承下了這樣一個小小的塗裝公司,絕不是自己的意向所爲。現在公司有很多借款,我也無法回頭再重新開始了。在這樣的情況下,如何才能讓員工萌生對工作的自豪感,解除世人對本行業的誤會呢,望塾長能給與指導。





《塾長回答》:確立大義名分

雖然您說您是被迫從事該份工作的,但您還是在想辦法如何讓員工萌生幹勁。您這個問題提得很矛盾,同時也很難。首先我想告訴您的是,因爲業務零星微小,就覺得自己很卑微,這絕對是一個不好的兆頭。

在每個人生存都困難的時期,您卻能夠僱用十幾名員工,養活好他們的家人,並且繳納稅金,您的行爲對社會而言,是非常優秀高尚的。



經營是一件嚴肅的事情,貶低自己職業的行爲就如同朝天吐口水一般,會逐漸摧毀自己。

絕不只有您的工作是3K。 我1959年創立了京都陶瓷(現京瓷)。 陶瓷說到底就是燒制器物,是非常臟的活。 揉粘土、燒結、再進行切割,如果吸進陶瓷粉塵,肺被污染后,有可能會得病。 所以,京瓷和您的公司一樣,也是3K行業。但是,如果我也和您同樣想法,覺得就是個微不足道的瓷器燒製鋪,也許就沒有今日的京瓷了

您所從事的行業確實不易,外人看起來可能也會覺得不體面。但您自己不能這麼想。“充其量也就是個塗料鋪子”,請您務必要轉變這種瞧不起自己工作的態度。這份事業自您祖父開始,然後傳給您的父親,今後您將會繼承。您必須要覺得這就是上天賦予您的天職,您必須喜歡上這份工作。



如果您無法認定這就是您的天職、並潛心努力,愛上工作,那麼您的員工就不可能會對自己的工作抱有自豪感

實際上,您所從事的工作十分偉大。因爲我是化學專業畢業,所以很瞭解。鐵這種物質,很容易氧化,也很脆弱。無論是建築物還是橋樑,如果不上塗料,任由它風吹雨曬,十年便會生鏽腐爛。巴黎的艾菲爾鐵塔之所以一百多年屹立不倒,就是因爲每年都會進行重新塗層,如果放任不管,不久鐵架便會斷裂。

所以,您要懇切地對員工這樣說:“世人都覺得我們就是不起眼的塗料鋪子。但他們口中的這個微不足道的塗料鋪子卻做着如此有價值的工作”。這份工作很體面。首先,要爲自己的工作確立大義名分,將工作的意義明確落於文字,在大義名分的指導下,大家一起燃燒鬥魂

另外,聽了您的描述,令您最苦惱的就是無法將員工擰成一股繩。工作的趣味性能否顯現出來,取決於能否培養與員工之間的一體感。社長說的話大家舉雙手贊成,爲此,就要讓員工認識您。您的人品不完善也沒關係,把員工裝進您的心裡,讓他們去了解您,這一點很重要。



與員工之間的人際關係,您必須要讓他們覺得:“如果是跟著這個社長幹,無論吃多少苦也在所不辭”。

這正如一場比賽,沒什麼規則限制,卻一局定勝負。既然這是您的工作,首先就要從早到晚拼命去做。然後,工作結束後,大家圍坐一起,儘量準備點酒。一旦酒下肚,心靈務必會敞開,邊飲酒邊對那些努力的員工說“拜託你了”,對那些思維方式不正確的員工就可以說“你錯了”。如果自己有錯,要承認並改正。這樣一來,酒會就變成了交流的場所、成了最好的人格修煉場。




如果您能秉持這樣的態度,任何人都會改變的。絕不是說靠酒來引員工上鉤,而是拼命努力、重視員工的您自身的人格姿態,會讓任何一名員工都爲之心動。不是只有十幾名員工嗎?要讓無論淚水與笑聲,都風雨同舟的同伴,讓他們傾慕似地迷戀上您:“真是一個了不起的男人”。先從這一點做起。


E-mail:cyndi.ma58@gmail.com LINE/WeChat ID:cyndiwing

© 馬 歆 Cyndi Ma 2017-2021.Proudly created with iStar.