LINE官方帳號認證考試 最新考題2025/7/30更新

178、哪些方法能夠讓商家的內容精準且快速地傳播給大量好友？(複選題)

在LINE VOOM中發布貼文,讓所有追蹤者可以看到

使用群發訊息功能,一次向多位好友推送消息

手動逐一發送訊息給每位好友

設定自動回應訊息,對接收到的查詢自動發送預設訊息

179、在LINE VOOM上發布短影音時,為了更有效地與LINE官方帳號的好友互動,下列哪些做法是可行的？(複選題)

在VOOM貼文中舉辦小活動,並將獎品設定為官方帳號的優惠券

在VOOM貼文裡增加#標籤,將官方帳號的關鍵字加入,以增加曝光機會

在VOOM 貼文下方留言,鼓勵粉絲至官方帳號進行更深入的互動

在VOOM貼文的描述中加入官方帳號的連結,引導粉絲關注

180、關於LINE 官方帳號圖文選單的應用,哪些敘述是正確的？(複選題)

定期更新圖文選單內容,反映最新活動與優惠

圖文選單可設定關鍵字回覆,實現自動化互動

圖文選單的按鈕僅能連結到LINE 內部功能,無法連結外部網站

圖文選單必須遵守官方規範以六格或四格為主

181、LINE 官方帳號購買專屬ID的描述何者較正確？（單選題）

購買後即可自動升級認證帳號

商家可自行設定好記又符合品牌的ID

申請後原基本的隨機 ID 會跟著失效

可自行指定中英文數字組合

182、哪些方法較適合有效率地回答好友的常見問題？（複選題）

好友留言後由商家「手動聊天」回覆

透過設定關鍵字對應,使常見問題的答案能自動回覆

建立圖文選單,提供連結到常見問題的回應頁面

在帳號的基本檔案中列出所有常見問題及其答案

183、電商商家經營官方帳號應如何有效提升與好友的互動率？(複選題)

定期分享各種網路時事熱門文章

每日定期發送未點擊的優惠訊息以提升消費互動

透過集點卡吸引好友回訪以增加互動

使用優惠券刺激好友參與商家活動

184、某品牌希望透過LINE 官方帳號的歡迎訊息提升用戶互動,以下哪些做法是適合的？(複選題)

僅使用文字訊息,避免圖片或影片影響訊息傳遞速度

在訊息中附上優惠券連結,吸引用戶點擊並參與活動

在歡迎訊息中加入好友的顯示名稱,提升個人專屬感受

在歡迎訊息中加入大量行銷內容,確保用戶能完整了解品牌資訊

185、在門市中,哪些方式適合引導顧客加入商家LINE 官方帳號？(複選題)

在店內桌面設置NFC感應小卡,便於顧客加好友

在商品包裝上印製加入帳號的QR Code

在結帳時主動邀請顧客掃碼加入

在店內顯眼位置放置含QR Code的海報

186、哪些方法較不適合用來增加LINE官方帳號的有效好友數量？(複選題)

到各分類排行前幾大的社群中宣傳官方帳號連結

與其他商家交換推播加入官方帳號連結

將官方帳號升級為認證帳號以增加好友信任度

在店內張貼加入官方帳號的QR code,將消費者轉換為好友

187、商家選擇LINE官方帳號認證時,哪些描述是正確的？(複選題)

皆提供灰藍綠三種顏色的盾牌供商家自選

認證後的帳號可用帳號名稱在LINE搜尋

申請及認證的過程根據帳號類型有所不同

所有帳號類型皆可以選擇輕用量、中用量或高用量方案

188、如何將好友依據其屬性特徵進行分類？(複選題)

透過「建立受眾」將好友分類

透過「屬性篩選功能」

聊天標籤受眾「貼標籤」將好友分類

透過「加好友管道」將好友分類

189、在LINE進階影片訊息中,除了影片本身,可以加入哪些元素？(複選題)

支援各種影片格式,包括直立、橫向和正方形

透過動作鍵文字增強呼籲性(CTA)

添加連結網址以引導點擊

提供好友在影片中留言互動

190、適合作為LINE官方帳號「歡迎訊息」的訊息類型包括哪些？(複選題)

提供真人客服的聯繫方式

最新活動或優惠資訊

官方帳號的產品或服務介紹

預告未來訊息的發送頻率内容

191、LINE 官方帳號購買專屬ID的描述何者較正確？(單選題)

可自行指定中英文數字組合

商家可自行設定好記又符合品牌的ID

申請後原基本的隨機ID會跟著失效

購買後即可自動升級認證帳號

192、LINE官方帳號「開店幫手」的核心功能有哪些？(複選題)

提供一站式購物體驗,消費者可直接在官方帳號內完成瀏覽、下單與付款、收到出貨

將商店顧客行為和官方帳號好友整合,輕鬆分群,精準行銷,顧客數據不流失

每間商店都有專屬網頁連結,非官方帳號好友也能直接進入商店頁下單

無平台成交手續費,僅需支付金流手續費

193、為什麼經營好友時,廣告文案的訊息需要盡量考量分眾？(複選題)

每個人對廣告內容的興趣不同,分眾有助對準需求

分眾可以對不同的文案進行測試

分眾可以將好友分類,更認識他們

廣播比分眾推播訊息更節省訊息費

194、為了提升LINE官方帳號的客服效率,下列哪些方法是有效的？(複選題)

設定「自動回應訊息」,對常見問題提供即時解簽

建立詳細的FAQ圖文選單,讓用戶能自行查找答案

實施客服聊天機器人,自動處理一些常見或複雜的問題

將所有客服訊息設為人工回覆,以增加用戶的親近感

195、下列哪種情況最適合使用LINE官方帳號的自動回覆功能？(單選題)

客戶希望與真人客服進行對話時

回答產品的規格問題

提供個性化的產品推薦

處理客戶的客訴問題

196、廣告「點擊率」代表什麼概念？(單選題)

(廣告曝光次數:點擊次數)×100%

(點擊次數-曝光次數)×100%

(廣告曝光次數-點擊次數)×100%

(點擊次數:曝光次數)×100%